您好,欢迎来到报告大厅![登录] [注册]
您当前的位置:报告大厅首页 >> 行业资讯 >> 商贸 >> 海信:以专业贴心服务赢赞誉

海信:以专业贴心服务赢赞誉

2010-03-05 09:24:00报告大厅(tvfishbowl.com) 字号:T|T
主题词:海信

    2010年的3.15消费者权益日围绕“消费与服务”的主题开展,强调面对新的经济形势,作为市场经济主体之一的企业必须在拉动消费的同时,切实保证商品和服务质量,加强对服务领域的关注与投入,保护消费者权益,自觉履行社会责任,切实保证消费安全和服务跟进,真正造福广大消费者。

    08年爆发的国际金融危机对各行各业都造成了严重冲击,但是在国家宏观经济政策的推动下,在家电下乡、以旧换新等扩大内需措施的支持下,中国彩电市场逆势增长。海信电视保持了良好的发展势头,据中怡康数据显示,2009年海信电视国内市场液晶电视电玩城打鱼_[官网入口]销售量占有率16.94%,排名第一。2010年1月,海信液晶电视继续高居榜首,至此,海信平板电视已经连续第7个年头稳居中国平板市场份额第一的位置,尤其是海信基于家电行业发展和消费者需求推出的蓝媒LED以及网络多媒体电视等创新产品,在实现了规模和效益的双增长的同时,也拉开新一轮家电销售浪潮,为提高消费信心和刺激消费起到良好的推动作用。

电玩城打鱼_[官网入口]    与此同时,海信电视本着“一日承诺,立信百年”的服务理念,打造全程无忧的平板消费新标准和全新升级的服务体系,为消费者提供更加贴心与专业的服务。从2007年开始,针对平板电视“三包”规定缺失的现状,海信率先承诺电视显示屏电玩城打鱼_[官网入口]保修期限由1年延长为3年,为中国电视行业树立了平板电视售后服务新标杆,成为中国彩电企业勇担社会责任的表率;2008年海信正式发布了《海信平板电视安装6H服务标准》,明确制定了平板电视的安装服务标准,以高标准、高洁净、高舒适、高品位、高效率和高安全的6H服务,将中国平板电视的服务标准提升到一个更高的平台。

    针对全国实施的“家电下乡”政策,海信从设计研发、生产组织、货源保证,渠道建设、产品销售、售后服务等各方面统筹安排,建立了适合农村消费特点的生产流通和服务体系。海信有2万多个服务网点为家电下乡消费者提供全程无忧服务,为保证能快速准确地找到下乡家电产品的具体用户信息,及时根据用户分布情况组织有针对性的服务活动,海信建立了专门的下乡家电产品用户档案。随着家电下乡不断深入,海信还通过IT系统对服务进程进行实时监控,确保用户问题得到及时、满意的解决。

    海信骄人的销售成绩以及对顾客服务的承诺,并不只是停留在数据和制度文件中。电玩城打鱼_[官网入口]平板市场容量日益扩大,用户的整体文化水平越来越高,对于产品的质量及服务要求也更为严格,海信售后服务员工常挂在嘴边的一句话是,服务不是靠花样翻新取得用户赏心悦目的赞许,而是以踏踏实实的付出赢得用户的微笑。

    在激烈的市场竞争中,海信不断为提供消费者服务环节的增值享受,致力于构建和谐的消费市场环境,取得了良好的企业与用户之间的关系,并积极推动家电下乡和以旧换新工作,履行了企业的社会责任,也赢得了消费者的青睐和社会的尊重。

 

(本文著作权归原作者所有,未经书面许可,请勿转载)
报告
研究报告
分析报告
市场研究报告
市场调查报告
投资咨询
商业计划书
项目可行性报告
项目申请报告
资金申请报告
ipo咨询
ipo一体化方案
ipo细分市场研究
募投项目可行性研究
ipo财务辅导
市场调研
专项定制调研
竞争对手调研
市场进入调研
消费者调研
数据中心
产量数据
行业数据
进出口数据
宏观数据
购买帮助
订购流程
常见问题
支付方式
联系客服
售后保障
售后条款
实力鉴证
版权声明
投诉与举报
官方微信账号

页面底部区域 foot.htm